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分卷阅读77 (第1/2页)
,当然这些最表层的原因都依托于楚氏珠宝在帝都的根基,说明不了实际的情况。有些工作人员在和面前的客人交谈推荐着,而其它闲着的则是站在一起聊着天,态度也很放松。楚娇刚走进,也有人看了她一眼,但是显然没有主动上来推荐的意思,又撇过头回去继续聊天。楚娇皱了皱眉,没说话,然后走向了交谈最欢的那两个人。其中一个工作人员站了起身有回到了自己原本该待的位置,而另一个负责这片柜台的工作人员则是懒洋洋抬起眼看向楚娇,“请问您需要买些什么吗?”虽然说的话还算是礼貌,但是语气实在算不得多么友好,还是会让人觉得有些不舒服。楚娇指了指其中的几个戒指,“把这些都拿出来给我看看吧。”工作人员没说话,只是打开了玻璃柜,拿出了其中几个戒指放在了桌子上。无论是从态度还是做法上来说都是敷衍到了极致。楚娇看了一眼价格,便已经心知肚明了其中的问题。这样的戒指在楚氏的珠宝里算是便宜的,也就是说提成并不会太高。对于这样的客户,随便敷衍一下,买不买她们并不在意。楚娇看了一眼那几个戒指,没有去碰,而是又看了看其它的,指向了另一边柜台,“最中间那个拿给我看看。”她特意挑选了柜台里最为昂贵的戒指,倒也想看看这人的态度会不会发生些转变,她钱也花了,态度至少也该好些吧。然而让楚娇完全意外的是,那女人抬起头看了他一眼,似带着几分打量的神色,最后说了四个字,“那贵着呢,弄坏了得赔的,你还是看看这边的吧。”楚娇被这话给气的有些想发笑,这家店的业绩之所以不如人意,答案也很明显了。她的声音里难得带了些怒意,直接问道:“这就是你平时的工作态度吗?我觉得我需要和你们经理谈一谈了。”楚娇的眼底带着些许冷意,让那女人一抬起头看着也有些害怕,她不太情愿的放下了手机,拉开了旁边的玻璃柜,将楚娇选中的那一款戒指直接连盒拿了出来,小声嘟囔道:“给你看给你看,急什么急。”昂贵的戒指在灯光下显得更为华丽夺目,上面的钻还有些刺眼。楚娇觉得自己完全没有必要再看下去了,她说:“不用了,我觉得没有买的必要。”“就说你买不起嘛。”那人一边将拿出的钻戒都收起,一边不满的嘀咕。楚娇转身向外走去,神情冷淡到了极点。虽然在自家店里待的时间最短,但是问题也是最明显的。在A市没有明确的客户目标,宣传力度也不够,而最大的原因便也是这里面店员的服务态度。服务行业倘若连一个最基本的态度都做不到及格线,那么便无法受到市场与顾客的选择。她今天是以一个看起来经济条件非常一般的顾客身份来的,所以这里的店员对她态度便是这么高高在上。倘若她遵循了公司的安排,明天再由这个分店的经理带着来她来,顶着“总公司太子女”的身份,刚刚冷眼相待或是拿她当透明人的店员定然会笑脸相迎。但是如果是以上的演出来的场景,她的到来便毫无意义。楚娇关了口袋里的录音笔,比起她的说辞,还是口袋里的东西最合适作为直接的证据。该看的已经看见
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